Atualização cadastral
1. Adição de OAB suplementar ao cadastro do usuário
No momento em que um usuário advogado está inseringo a OAB no cadastro na plataforma, exibimos um texto pedindo que esse entre em contato com o suporte para adicionar inscrições suplementares.
Acessse o passo a passo para adicionar uma inscrição suplementar
Antes de adicionar uma inscrição suplementar, verifique no site CNA se a OAB informada pelo usuário pertence ao solicitante da alteração.
2. Corrigir OAB cadastrada errada
É possível altera a OAB de um usuário diretamente na plataforma, mas esse processo não associa os processos existentes à persona do usuário. Por isso, o recomendado é abrir um chamado solicitando a alteração da OAB do usuário e a associação dos processos à persona.
Modelo de solicitação
Card description
3. E-mail de acesso
Para alterar um e-mail de acesso, Basta realizar a alteração no cognito. Antes de realizar a alteração do e-mail de acesso de um usuário, verifique se existe outro usuário utilizando o e-mail desejado. Caso haja, retorne o contato com o usuário e verifique se ele reconhece os dados associados ao usuáiro. Caso reconheça, talvez seja melhor seguir com o reset de senha.
Caso o usuário não reconheça os dados, é provável que tenha acontecido um problema de cadastro ou atualização dos dados do usuário. Entre em contato com a equipe de TI para decidirem o que deve ser feito.
Se o e-mail não for enontrado ao pesquisá-lo na plataforma, continue com a atualização do e-mail de acesso.